Les commandes régulières en inventaire peuvent prendre 3 à 4 jours ouvrables pour être expédiées (sauf avis contraire). Certains articles sont expédiés directement par le fournisseur et peuvent prendre jusqu'à 4 à 5 semaines pour être expédiés. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Tous les articles expédiés directement par le fournisseur sont indiqués sur la page du produit avant le paiement.

Nous utilisons un certain nombre de transporteurs différents en fonction du produit à expédier, de la destination, etc. Nous expédions généralement les commandes avec FedEx ou Fleet Optics, mais des exclusions peuvent s'appliquer. Veuillez noter que les numéros de suivi de Fleet Optics commencent par GTN tandis que les numéros de suivi de FedEx sont des numéros à 12 chiffres.

Un courriel de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois la commande expédiée avec les détails du numéro de suivi pour suivre votre colis. Certaines commandes peuvent être expédiées directement par le fournisseur, auquel cas celui-ci peut utiliser un autre transporteur.

Une fois que votre commande a été passée, il nous est impossible de l'annuler ou de la modifier.

Une fois que vous avez soumis votre commande, nous ne pouvons pas apporter de changement ou de modification aux détails d'expédition de votre commande.

Non. Pour l'instant, nous n'expédions pas les commandes en ligne des clients aux magasins. Nous vous recommandons de contacter notre service à la clientèle pour vous renseigner sur l'inventaire d'un magasin en particulier, ou vous pouvez contacter votre magasin Golf Town local pour vous renseigner sur son inventaire.

Si votre magasin local n'a pas l'article que vous recherchez, mais qu'il est disponible en ligne, vous devrez payer les frais d'expédition de 9,99 $ + taxes si votre commande n'atteint pas le seuil de livraison gratuite de 99 $ avant taxes.

Pour l'instant, golftown.com ne livre pas à l'extérieur du Canada.

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles en une seule fois. Cependant, votre commande peut arriver en plusieurs envois, selon l'emplacement de vos articles dans notre réseau de traitement.

Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevrez plusieurs courriels de confirmation d'expédition avec le ou les numéros de suivi correspondants.

Vous ne serez facturé pour les articles qu'une fois qu'ils seront expédiés. Par conséquent, si votre commande est expédiée à partir de plusieurs endroits, votre carte de crédit sera débitée plusieurs fois.

Actuellement, nous ne livrons pas à des cases postales.

Bien que votre courriel de confirmation d'expédition indique par défaut FedEx, votre commande peut être expédiée par un ou plusieurs autres transporteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'un des transporteurs suivants: FedEx, Fleet Optics, Purolator, UPS, DHL et/ou Postes Canada.

Si vous éprouvez des difficultés à consulter les détails de votre suivi, nous vous recommandons de copier et de coller votre numéro de suivi dans votre barre de recherche Google. Vous serez alors dirigé vers le navigateur de la compagnie d'expédition appropriée.

Les commandes de livraison le jour même passées avant 14 h seront livrées en quelques heures. Elles sont affiliées à Door Dash. Les commandes passées après 14 h seront livrées le lendemain.

Un courriel et des notifications par texto vous seront envoyés pour vous informer du statut de votre commande.

Toutes les commandes de plus de 500 $ passées le jour même exigent une signature à la livraison.

Les magasins ne sont pas tous configurés pour traiter les commandes avec livraison le jour même. Votre code postal et l'article doivent tous les deux être disponibles dans un magasin physique situé à moins de 15 km de votre code postal.

Les commandes passées avant 14 h seront livrées dans les heures qui suivent. Les commandes passées après 14 h seront livrées le jour suivant. Vous pouvez confirmer si un produit ou une zone est admissible en saisissant votre code postal pendant le processus de commande.

*Pour d'autres questions relatives à Door Dash, veuillez consulter le site https://www.golftown.com/fr-CA/shipping.html

Si ce que vous avez reçu dans votre commande ne correspond pas à votre confirmation de commande, veuillez envoyer un courriel à notre équipe du service à la clientèle de Golf Town avec les détails suivants: le numéro de commande, une photo du ou des articles reçus, le bordereau d'expédition et tout autre détail utile. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution le plus rapidement possible.

Si vous remarquez toute irrégularité avec votre commande, vous devez nous en avertir dans les 30 jours après avoir placé votre commande question que nous puissions travailler ensemble pour résoudre la situation.

Si votre article est endommagé, veuillez contacter l'équipe du service à la clientèle de Golf Town dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez inclure votre numéro de commande, une photo du produit endommagé et tout autre détail utile. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution le plus rapidement possible.

Si vous remarquez toute irrégularité avec votre commande, vous devez nous en avertir dans les 30 jours après avoir placé votre commande question que nous puissions travailler ensemble pour résoudre la situation.

Les commandes peuvent être expédiées en un (1) ou plusieurs envois. Pour vérifier, veuillez consulter le courriel de confirmation d'expédition et le bordereau d'expédition inclus dans le colis. Le bordereau d'expédition confirme les articles que vous trouverez dans chaque colis.

Si un article est toujours manquant, veuillez contacter le service à la clientèle de Golf Town dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver la meilleure solution le plus rapidement possible.

Si vous remarquez toute irrégularité avec votre commande, vous devez nous en avertir dans les 30 jours après avoir placé votre commande question que nous puissions travailler ensemble pour résoudre la situation.

La disponibilité des produits est susceptible de changer entre le moment où une commande en ligne est passée et celui où elle est traitée. Les clients seront contactés advenant toute difficulté à compléter leur commande.

Oui, les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne. Un maximum de 3 cartes-cadeaux peut être utilisé sur une commande.

Vous pouvez utiliser trois (3) cartes-cadeaux à condition qu'elles couvrent la totalité de la commande. Dans le cas contraire, vous ne pouvez en utiliser que deux (2) et les combiner avec un autre mode de paiement (par ex. PayPal, carte de crédit).

Si vous avez plus de trois (3) cartes-cadeaux que vous souhaitez utiliser sur votre commande, les cartes-cadeaux peuvent être consolidées par l'équipe du service à la clientèle en envoyant un courriel à gtecommerce@golftown.com ou en utilisant la page Contactez-nous sur golftown.com.

Ce processus peut prendre jusqu'à 7-10 jours ouvrables après que les informations requises ont été soumises à l'équipe du service à la clientèle par courriel.

Oui. Les cartes Happy Active sont utilisées comme une carte de crédit. La carte Happy doit soit couvrir la totalité de l'achat, soit être combinée avec une carte-cadeau Golf Town.

Pour appliquer une carte Happy à votre achat en ligne, vous devez la saisir comme une carte de crédit dans la section de facturation. Golftown.com ne peut pas accepter plusieurs paiements par carte de crédit sur une seule commande en ligne.

Notez qu'à l'heure actuelle, vous ne pouvez pas utiliser une carte Happy pour acheter une carte-cadeau sur golftown.com.

Tous les prix affichés sur golftown.com sont en dollars canadiens ($ CA). Nous acceptons les paiements par VISA, MasterCard, American Express, carte-cadeau Golf Town et PayPal.

Si vous avez effectué l'achat en ligne et que le ou les articles sont en solde dans les 30 jours suivant la date d'achat, vous avez droit à un ajustement de prix. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle de Golf Town en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles qui sont en solde. S'il s'agit d'un achat en magasin, vous devrez vous rendre directement au magasin pendant la période des soldes pour obtenir l'ajustement de prix. Veuillez noter que nous ne procédons à aucun ajustement de prix pour les ventes à durée limitée, les ventes éclair ou les offres quotidiennes.

La formule «Achetez-en un, obtenez-en un» est un type de vente standard dans le secteur où vous achetez un (1) article et obtenez le deuxième article à un prix réduit ou gratuitement, selon l'offre. L'article de valeur égale ou inférieure, faisant partie de la même promotion, bénéficiera du prix de solde.

Pour l'instant, les cartes de statut peuvent être utilisées en magasin. Elles ne peuvent pas exempter les taxes pour les commandes en ligne sur notre site Web, mais vous pouvez soumettre votre demande sur le site Web de votre gouvernement.

En tant que grand magasin de golf au Canada, nous sommes fiers d'offrir les meilleures marques de golf à des prix concurrentiels. Si vous trouvez un prix annoncé inférieur sur un article que nous vendons chez un autre détaillant de golf canadien autorisé, nous l'égalerons.

Golf Town Limited offre également une politique de protection des prix de 30 jours. Si le prix d'un article que vous avez acheté est réduit dans une période de 30 jours, nous vous rembourserons la différence (certaines exclusions s'appliquent).

Pour le moment, les ajustements de prix pour les achats en magasin doivent être effectués dans un magasin Golf Town local.

Si nous ne sommes pas en mesure de nous procurer tous les articles de votre commande à partir du même lieu d'expédition, il se peut que vous receviez plusieurs envois et, par conséquent, plusieurs petits frais pour votre commande, selon le ou les articles expédiés.

Golf Town offre une période de retour de 30 jours pour tous les achats effectués en ligne. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les retours en ligne accompagnés d'un reçu valide peuvent être effectués dans n'importe lequel de nos magasins de détail. Les remboursements sur les articles admissibles seront émis sur la ou les formes originales de paiement. Veuillez vous référer aux instructions ci-dessous pour savoir comment effectuer un retour par courrier.

Les retours par courrier sont acceptés dans nos centres de traitement des retours. Nous n'acceptons que les retours d'articles dans leur état d'origine: non portés, non utilisés et non lavés, avec toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine intacts. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de cartes-cadeaux, de maillots de bain, de sous-vêtements ou de produits usés ou endommagés.

Tout achat effectué du 14 nov. au 14 déc. 2022 se qualifiera pour une période d'échange prolongée pour les Fêtes, qui sera en vigueur jusqu'au vendredi 13 janvier 2023. Les achats effectués après le 14 déc. 2022 seront assujettis à notre politique régulière de retours et échanges.

Ces articles ne peuvent être retournés ou échangés: 1) commandes personnalisées 2) articles personnalisés 3) sous-vêtements 4) articles électroniques (GPS, télémètres) si utilisés ou enregistrés auprès du fabricant, et 5) cartes-cadeaux.

Les achats en ligne peuvent être retournés par courrier dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Nos magasins de détail acceptent également les retours en ligne, mais ils doivent être effectués en personne et ne peuvent pas être envoyés par la poste.

Les clients sont responsables des frais d'expédition en cas de retour par courrier. À ce titre, nous recommandons d'utiliser un service de coursier pouvant fournir un suivi et une assurance, puisque Golf Town n'est pas responsable de la perte des colis.

Veuillez inclure une copie de votre reçu dans votre retour lorsque vous emballez vos articles. Ensuite, envoyez votre colis par courrier ou par service de coursier à l'une des adresses suivantes:

Centre de traitement des retours 516
1635, rue Victoria Est
Unité A14
Whitby, ON
L1N 9W4

Centre de traitement des retours 553
18831 Stony Plain Rd. NW
Edmonton, AB
T5S 2V9

Il n'y a pas de frais de restockage pour les commandes en ligne retournées par la poste ou dans un magasin Golf Town.

Veuillez noter que si des frais d'expédition de 9,99 $ plus taxes vous ont été facturés, ils ne sont pas remboursés lorsque vous effectuez un retour.

Nous n'offrons pas d'échanges directs par courrier. Veuillez nous envoyer les articles de votre commande en ligne sous forme de retour (voir «Comment effectuer un retour» ci-dessus pour les instructions) et passez une nouvelle commande dans la ou les tailles et/ou couleurs de votre choix dès que possible. Nous procéderons au remboursement une fois que la commande originale aura été reçue et traitée par notre centre de traitement des retours.

Veuillez noter que si un ajustement de prix est nécessaire pour votre échange (c'est-à-dire le même article, mais échangé contre une taille différente), veuillez indiquer le numéro de la commande initiale et celui de la nouvelle commande au service à la clientèle et nous ferons de notre mieux pour vous assister en conséquence.

Si vous avez utilisé une carte de crédit pour effectuer votre achat initial, vous devez vérifier votre relevé à la date de traitement du retour. Les remboursements peuvent aussi prendre de 4 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, selon votre établissement bancaire.

Si vous avez utilisé une carte-cadeau Golf Town, une nouvelle carte-cadeau devrait avoir été émise au moment du retour.

Les articles achetés dans le cadre d'une promotion ou d'une vente BOGO seront honorés au profit d'un article de valeur égale ou inférieure. Notre système répartira le prix en conséquence entre tous les articles faisant partie de la vente.

Par exemple, si vous achetez des articles dans le cadre d'une vente BOGO dont l'un des articles est «gratuit», le prix de l'autre article sera divisé et réparti sur les deux articles, donnant une «valeur» à chacun. Si vous retournez l'un de ces articles en magasin, vous recevrez un remboursement de la moitié du prix. Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle.

Si l'article n'est pas disponible pour la cueillette en magasin, ça signifie que le produit n'est pas en stock à ce magasin. Il se peut que vous deviez élargir votre zone de recherche de magasin ou expédier l'article à domicile si c'est possible.

Tous les nouveaux bois de départ, bois d'allée, hybrides et fers droits sont expédiés avec leur couvre-bâton correspondant, sauf indication contraire en ligne. Cette indication se trouve dans la description de l'article en question.

En ce qui concerne l'outil pour les bâtons ajustables, la plupart des fournisseurs ne fournissent plus une clé pour chaque bâton. Les clés sont généralement universelles et peuvent être utilisées pour toutes les marques. Certains articles nécessitent des outils spécifiques. Dans ce cas, ces articles seront expédiés avec l'outil/la clé approprié(e).

Oui, nous acceptons les échanges de bâtons dans nos magasins Golf Town. Apportez vos bâtons usagés dans n'importe quel magasin Golf Town Limited et l'un de nos associés experts en vente les évaluera en fonction des valeurs du guide des prix de Golf99 (ou similaire).

Veuillez noter que vous devez effectuer votre achat de nouveaux bâtons le même jour que votre échange pour obtenir cette valeur.

Veuillez consulter notre site Web pour plus de détails: https://www.golftown.com/fr-CA/wetaketrades.html

n général, tous les ajustements personnalisés doivent être effectués avant un achat pour bénéficier d'un ajustement gratuit. Les ajustements personnalisés ne peuvent être effectués que sur le modèle le plus récent de chaque fournisseur.

Pour plus de détails concernant les ajustements personnalisés, veuillez consulter la page de notre site Web https://www.golftown.com/fr-CA/ajustements-personnaliss/.

Les politiques de garantie varient en fonction du produit et/ou du fournisseur (marque). Une preuve d'achat est requise pour toute demande de garantie.

Toutes les demandes de garantie doivent être traitées directement dans un magasin Golf Town. Si vous vous trouvez dans une région où il n'y a pas de magasin Golf Town, n'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez contacter notre équipe du service à la clientèle par courriel en utilisant notre page Contactez-nous ou en nous envoyant un courriel directement à gtecommerce@golftown.com.

Vous pouvez communiquer avec l'un de nos agents en nous fournissant les détails de votre problème ou de votre demande ainsi que vos coordonnées par courriel sur la page Contactez-nous ou par courriel à gtecommerce@golftown.com. Nos représentants font de leur mieux pour répondre à chaque demande des clients dans les 24 à 48 heures. Veuillez consulter notre page Contactez-nous pour soumettre votre courriel.

Nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations et demandes de renseignements des clients. Lorsque vous envoyez un courriel ou communiquez avec nous par l'intermédiaire de golftown.com, vous recevrez un courriel automatique avec un numéro de dossier confirmant que nous avons bien reçu votre demande. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour une première réponse.

Un bâton de démo, c’est un bâton qui a été précédemment par un autre golfeur. Il peut avoir été utilisé à l’extérieur, en tant que bâton de location, pour effectuer des essais en magasin au simulateur, ou à des événements commandités par les fournisseurs. L’état d’un bâton de démo peut être presque neuf, mais aussi des signes d’usure peuvent être visibles (ex.: taches, marques de balle, égratignures, poignées vieillies, etc.).

Oui, les bâtons de démo sont vendus en ligne et en magasin.

Le rabais des bâtons de démo est de jusqu'à 40% par rapport aux prix d'origine auxquels les produits sont vendus.

Les bâtons de démo peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Golf Town ou par la poste un de nos centres de traitement des retours (voir le bordereau de livraison), dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

Cette année, l’état de nos bâtons de démo est excellent, meilleur que ceux des années précédentes! Cependant, veuillez garder à l’esprit que la plupart des bâtons comporteront des signes d’usure, y compris, mais sans s’y limiter, des tâches, des marques de balle, le vieillissement de la poignée. Tous les bâtons de démo sont inspectés par nos experts afin de s’assurer qu’ils offrent une performance similaire à celle des bâtons neufs.

Tous les bâtons de démo sont assortis d’une garantie du manufacturier d’un an, à compter de la date d’achat.

Tous les bâtons sont soigneusement nettoyés. De plus, ils sont inspectés par nos experts afin de s’assurer qu’ils offrent une performance similaire à celle des bâtons neufs.

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables, puis arriveront à destination dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suite à leur expédition. Toutefois, les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination finale. Une fois votre commande entre les mains du transporteur (FedEx ou FleetOptics), vous recevrez une confirmation d’expédition par courriel avec le numéro de suivi qui vous aidera à faire le suivi de votre commande en ligne.

Les couvre-bâtons et clés ne sont pas inclus lorsque vous achetez un bâton de démo. Cependant, vous pouvez vous procurer des couvre-bâtons en magasin, selon l’inventaire disponible. La majorité des clés sont maintenant universelles (Srixon est la seule exception). Ainsi, n’importe quelle clé devrait être compatible avec votre bâton de démo.